La scelta di un pavimento in legno rappresenta un investimento importante per la propria abitazione o ambiente commerciale. Per questo motivo, comprendere a fondo le garanzie offerte è essenziale per tutelare il proprio acquisto nel tempo. I pavimenti in legno di qualità sono prodotti garantiti con le migliori materie prime, seguendo standard produttivi che impiegano le più avanzate tecnologie insieme a persone formate da esperienza e know-how. Tutte le fasi realizzative sono eseguite con scrupolo e accuratezza per dare la garanzia di un prodotto che dura nel tempo.
L'Eccellenza nella Produzione e le Certificazioni
I pavimenti in legno a marchio Berti sono prodotti garantiti con le migliori materie prime, seguendo standard produttivi che impiegano le più avanzate tecnologie insieme a persone formate da esperienza e know-how. Tutte le fasi realizzative sono eseguite con scrupolo e accuratezza per dare la garanzia di un prodotto che dura nel tempo. Tutti i prefiniti Berti Pavimenti Legno sono certificati CE (rif. norma EN 14342:2005 + AC:2008).
La piena rispondenza dei limiti per la classe E1 (rif. UNI EN 717-1:2004 - concentrazione di equilibrio di formaldeide non superiore al valore di 0.1 ppm) è un altro indicatore di qualità. Le versioni finite hanno un'emissione di formaldeide inferiore allo 0,1 ppm, classe E1 (EN 13986). Berti sceglie di rispettare dei rigorosi standard ambientali, sociali ed economici, aderendo al marchio FSC.
L’ecosostenibilità dei nostri pavimenti in legno è garantita da uno speciale sistema di certificazione forestale indipendente di etichettatura dei prodotti che permette di identificare il legno e i prodotti legnosi che derivano da foreste gestite in modo corretto e responsabile. La Stile Società Cooperativa dedica la massima attenzione ad ogni fase del ciclo produttivo, dalla scelta dei materiali alla cura dei particolari.
Condizioni di Vendita e Consegna
Al momento dell'acquisto, il cliente è tenuto a verificare i dati indicati nel documento “Conferma d’ordine” e a comunicare al Venditore entro 24 ore dalla ricezione del predetto documento eventuali variazioni o errori, altrimenti l’ordine si intenderà confermato. Le merci fornite dovranno essere pagate nelle modalità indicate dal Venditore. Il cliente si obbliga a saldare puntualmente il prezzo delle forniture alle scadenze convenute.
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Le spedizioni, salvo diversi accordi, sono effettuate a mezzo corriere espresso scelto dal Venditore; la merce viaggia a rischio del Venditore. Al momento della consegna della merce, l’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nel documento accompagnatorio.
Il Diritto di Recesso per Acquisti Online
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti saranno interamente a carico del cliente che, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Onlywood SRL, avrà la completa responsabilità del prodotto reso. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Onlywood SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
Il diritto di recesso o ripensamento (parte 1): e-commerce ed acquisti fuori dai locali commerciali
Fondamentali per la Validità della Garanzia: Posa e Manutenzione
Per assicurare la validità della garanzia sui pavimenti in legno, è cruciale seguire attentamente le indicazioni di posa e manutenzione. Non seguire tali indicazioni può pregiudicare il diritto alla garanzia sul prodotto.
- Adeguata installazione: Leggere e seguire scrupolosamente le indicazioni riportate nelle istruzioni di posa allegate alla fornitura o scaricabili sul sito internet. In particolare, le operazioni di posa devono fare riferimento al “Manuale per la posa di pavimenti di legno per uso civile” (Edilegno - Federlegno Arredo). La posa del prodotto, così come l’ispezione del prodotto e dell’idoneità del luogo dove il parquet o il decking verranno posati, anche qualora avvenga da parte di un soggetto suggerito da Lope Sas, è a carico e responsabilità del Cliente. La verifica delle liste prima della posa serve a evitare che vengano installate liste difettate; pertanto non si accetteranno reclami a posa avvenuta o a seguito di trattamenti successivi.
- Adeguata pulizia e manutenzione: Attenersi alle indicazioni riportate nelle indicazioni di posa. In caso di pulizia e manutenzione scorretta non si prende in considerazione alcun tipo di reclamo. Lope Sas declina ogni responsabilità qualora la posa e la manutenzione del parquet o decking in bamboo non venissero eseguite secondo i consigli riportati sul sito o sul catalogo, oppure se fosse posato in locali non idonei o per un uso cui il prodotto non è destinato.
Nel caso la merce fosse difettosa, danneggiata o non conforme (mai successo ad oggi) verrà sostituita senza alcun onere per l’acquirente oppure, nel caso il cliente preferisca essere rimborsato, sarà restituito l’intero importo (incluse tutte le spese di trasporto). Il materiale difettoso sarà sostituito solo nel caso in cui il reclamo venga presentato prima dell’installazione. I reclami presentati dopo la posa non vengono presi in considerazione.
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Specifiche delle Garanzie sui Pavimenti in Legno
Garanzia Generale del Prodotto
La garanzia fornita riguarda ogni difetto di fabbricazione del prodotto, nonché i vizi dei materiali, ivi comprese le materie prime, nonché ogni altro materiale e componente impiegato nel processo produttivo, quali colle e vernici. Lope Sas garantisce la qualità della fornitura attenendosi al rispetto della regola d’arte, in conformità alle specifiche tecniche indicate in sede di offerta commerciale. Poiché il bamboo è sempre variamente assortito nelle caratteristiche di aspetto e colorazione, saranno tollerate anomalie o alterazioni attribuibili alle naturali caratteristiche morfologiche o organolettiche del materiale utilizzato. Il parquet in bamboo presenta il minor grado possibile di differenza tra un’asse e l’altra; tuttavia - trattandosi di materiali naturali - saranno possibili alcune lievi differenze tra le stesse senza che ciò possa dare luogo a reclami.
Durata della Garanzia per Diverse Tipologie
Dalla data della consegna, Lope Sas rimedierà ai difetti che si manifestino durante il periodo di 25 (venticinque) anni per il parquet da interni e di 10 (dieci) anni per il decking da esterni per uso residenziale oppure durante il periodo di 5 (cinque) anni per uso commerciale. Stile, in aggiunta alla garanzia prevista dalla legge, ferma i diritti dell’acquirente finale di cui al titolo III del D.LG. 6 settembre 2005, n.
| Tipo di Prodotto/Uso | Durata Garanzia |
|---|---|
| Parquet da interni | 25 anni |
| Decking da esterni (uso residenziale) | 10 anni |
| Decking da esterni (uso commerciale) | 5 anni |
Termini per la Denuncia dei Difetti
Il Cliente notifica, a pena di decadenza, a Lope Sas tutti i difetti che si siano manifestati entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta. Qualora il difetto sia tale da poter causare danni, la notifica è effettuata immediatamente. Tutti i reclami vanno comunicati in forma scritta e inviati a mezzo raccomandata alla sede legale di Armony Floor, in via Piane 30, 47853 Coriano (RN) - entro 30 giorni dalla data di acquisto, allegando una copia della fattura. La garanzia non è trasferibile e si applica esclusivamente al primo acquirente.
Qualora Lope Sas riconoscesse come effettivamente difettosa la fornitura oggetto del contratto o una parte della stessa, essa rimedierà al difetto mediante la sostituzione del prodotto difettoso senza oneri per il Cliente, ai sensi di legge. Lope Sas può richiedere la resa, a proprie spese, dei prodotti difettosi sostituiti che diventeranno di sua proprietà.
La Complessità della Garanzia per i Lavori di Appalto (Posa Inclusa)
È importante mettere in chiaro una necessaria distinzione: quando si parla di “garanzia” viene subito in mente la garanzia che hanno i prodotti che acquisti normalmente. La comunità europea sancisce una garanzia di due anni su tutto quello che acquisti. Ma nel caso di una ristrutturazione, ricordati che non stai acquistando semplicemente dei prodotti ma anche una lavorazione, quindi la garanzia non è semplicemente sul prodotto usato per farla (ad esempio un lavandino o una piastrella) ma anche su tutta la lavorazione: se la piastrella è buona ma viene montata male la garanzia ti copre da questo danno.
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Mentre per l'appalto, più che al codice del consumo, è forse il caso di aver presente che l’ordinamento italiano raccoglie tutto quello che lo riguarda nel codice civile. In particolare gli articoli che interessano a noi rientrano nel Libro Quarto (delle obbligazioni), Titolo Terzo (dei singoli contratti), Capo Settimo (dell’appalto). Se tu hai notificato la difformità o il vizio nei termini stabiliti, l’appaltatore è tenuto a intervenire anche oltre il termine dei due anni, fino a quando non ha totalmente eliminato il difetto riscontrato.
Decorrenza e Rinnovo della Garanzia
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, (diritto al ripristino) purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente (entro 6 mesi dalla consegna).
Nel caso di riparazione, il ministero delle attività produttive ha chiarito che: se il rimedio della riparazione viene esperito, con sostituzione ad esempio di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita, ma continua a decorrere il termine relativo alla prima consegna del bene. Se, invece, il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia legale biennale a partire dal momento della consegna o dell’installazione. Questa è una riparazione IN GARANZIA, e non una riparazione ordinaria. La garanzia parte dalla data della consegna del parquet o dalla data di posa.
La riparazione rinnova la garanzia, quindi - se la riparazione è documentabile - il termine riparte da quella data. La garanzia si rinnova, dopo la riparazione edile in garanzia, limitatamente al vizio regolarmente denunciato nei termini, e non certamente per qualunque altro vizio che dovesse emergere oltre i due anni. Un conto è affermare che l'appaltatore è tenuto ad intervenire oltre i due anni per difetti notificati entro i termini, ed un altro che la garanzia si "rinnova" perché non mi sembra proprio il caso, dato che starebbe a significare due anni aggiuntivi (rinnovati) che invece, in caso di risoluzione definitiva del problema, non mi pare vengano concessi. Per elettrodomestici e elettronica la riparazione non rinnova la garanzia, la sostituzione sì.
Consigli Pratici in Caso di Problemi
Se il parquet ti è stato consegnato dopo giugno 2016, potresti essere ancora in garanzia. In caso di problemi, è importante agire con celerità. Contattali via pec o raccomandata inviando foto e chiedendo la riparazione in garanzia. Se i due anni saranno già passati pazienza avrai buttato qualche euro per la raccomandata ma serve fare in fretta perché potrebbe essere che sei a cavallo con il termine della garanzia e un giorno potrebbe essere decisivo. Poi sentirai al limite il legale.
Il cliente presta il proprio consenso alla comunicazione e al conseguente trattamento dei suoi dati personali ex D.Lgs. n.