Quando si tratta di affidabilità e prestazioni, gli utensili Bosch sono sinonimo di qualità. La Robert Bosch Power Tools GmbH si impegna a garantire che tutti i suoi prodotti soddisfino elevati standard, offrendo al contempo un servizio di assistenza e garanzia completo. Questa guida fornisce informazioni dettagliate sulle condizioni di garanzia e i servizi di supporto per gli utensili pneumatici Bosch.
Qualità e Controlli Rigorosi Bosch
La fiducia negli utensili Bosch deriva da un processo di verifica e controllo meticoloso. Tutti gli elettroutensili, gli utensili pneumatici, gli strumenti di misura e gli attrezzi da giardinaggio Bosch vengono sottoposti ad accurate verifiche, test e rigidi controlli di qualità Bosch. Sul tuo utensile devi poter fare affidamento, ovunque e in qualsiasi momento.
La Garanzia Bosch sugli Utensili Pneumatici
La Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang- Straße 40-46, 70771 Leinfelden-Echterdingen (di seguito nel testo «Bosch» oppure «noi») fornisce una garanzia su tutti gli elettroutensili, gli utensili pneumatici, gli strumenti di misura, gli attrezzi da giardinaggio e tutti i prodotti alimentati a energia elettrica Bosch (indicati sinteticamente con il termine «utensile») nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Durata della Garanzia
- Forniamo una garanzia della durata di ventiquattro mesi ai sensi del seguente regolamento in caso di vizi dell'utensile dovuti a difetti di materiale o di fabbricazione verificatisi in modo dimostrabile entro la scadenza del periodo di garanzia.
- Per gli utensili utilizzati a scopo commerciale o professionale ossia in maniera equivalente, il periodo di garanzia è di dodici mesi. La garanzia per l'uso professionale di un utensile nuovo è di dodici mesi.
- La garanzia per l'uso privato di un utensile nuovo è di 24 mesi.
- Il periodo di garanzia decorre dall'acquisto da parte del primo utente finale.
Estensione della Garanzia
È possibile estendere la garanzia a un totale di cinque anni per gli utensili EXPERT e a un totale di tre anni per tutti gli altri utensili (ad eccezione degli utensili ad alta frequenza, degli avvitatori industriali a batteria, degli utensili pneumatici, dei pacchi batteria e dei caricabatteria per dispositivi per hobbisti).
Importante: Gli utensili pneumatici sono esclusi dalla possibilità di estensione della garanzia.
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Per gli utensili idonei, la registrazione va effettuata esclusivamente ai seguenti siti web: www.mybosch-tools.com, se si tratta di un utensile per uso privato, oppure www.bosch-professional.com/pro360/, se si tratta di un utensile per uso professionale. Per la registrazione entro il termine menzionato è necessaria la fattura o lo scontrino del venditore da cui è stato acquistato l'utensile. Dopo aver effettuato la registrazione si riceve un certificato.
Condizioni Generali della Garanzia
La cessione dei diritti relativi alla presente garanzia è esclusa. La presente garanzia non vale per i prodotti di seconda mano. La presente garanzia è valida per gli utensili acquistati e utilizzati all'interno dell'Unione europea (incluse Gran Bretagna, Norvegia, Svizzera). Per la presente garanzia viene applicato il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Come Esercitare il Diritto di Garanzia
Il diritto di garanzia deve essere esercitato entro il periodo di validità della garanzia. L’utensile interessato dovrà essere presentato o spedito in tutte le sue parti presso il venditore o presso un centro di assistenza indicato nelle istruzioni per l’uso, insieme alla ricevuta originale di acquisto, che deve contenere la data di acquisto e la descrizione del prodotto.
Risoluzione dei Difetti
L’eliminazione dei difetti riconosciuti in garanzia avviene mediante la riparazione gratuita dell’utensile difettoso o la sostituzione dello stesso con un utensile privo di difetti (eventualmente anche con un modello successivo). Altri diritti, diversi dal diritto all’eliminazione dei difetti degli utensili citato nelle presenti condizioni di garanzia, non trovano applicazione.
Riparazioni e Assistenza Tecnica
Saremo lieti di riparare il tuo elettroutensile nel nostro Centro Riparazioni. Utilizzando il servizio Riparazioni Online la presa e la restituzione dell’utensile sono sempre gratuite, anche in caso di riparazione a pagamento.
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Riparazioni Fuori Garanzia
Decorso il periodo di garanzia o non sussistendo le condizioni, per ogni riparazione riceverai un preventivo del costo della riparazione. Ogni riparazione a pagamento gode di una garanzia di 6 mesi. Dopo una riparazione a pagamento si ha diritto a una garanzia di 6 mesi.
A tale scopo utilizza il modulo online per l'ordine di riparazione e inserisci la voce "Manutenzione". Successivamente seleziona ancora il punto quattro "fuori garanzia". A tale scopo utilizza il modulo online per l'ordine di riparazione e inserisci la voce "Calibrazione". Successivamente seleziona ancora il punto quattro "fuori garanzia".
Contatti per Assistenza
Potete contattare la nostra hotline al numero 0236962314 per avere istruzioni su come procedere. +39 0541/601427 (Lun-Ven 8-12,30 14,30-19,30 / Sab matt. (Lun-Ven 8-12,30 14,30-19,30 / Sab matt. Spedizioni sicure e tracciate effettuate con corriere espresso in 24/48 ore su tutto il territorio italiano (48/72 ore per isole e località disagiate).
Ricambi Originali Bosch per Utensili
Le parti di ricambio originali si possono acquistare direttamente e in tutta sicurezza tramite il nostro shop Ricambi Online. Nel nostro shop Ricambi Online trovi non solo tutte le parti di ricambio, ma anche un disegno esploso per ogni utensile. Per trovare l'utensile giusto si può utilizzare il numero di serie a 10 cifre. Si trova sulla targhetta identificativa della macchina e inizia con 0 6.. ... o 3 6.. ...
Disponibilità dei Ricambi
Esiste la possibilità che il ricambio che desideri faccia parte di un gruppo più grande. Se è così, l'unica possibilità è ordinare l'intero gruppo. In alternativa, la parte che ti serve potrebbe essere un accessorio. I pezzi di ricambio sono parte integrante di un elettroutensile. Se la parte di ricambio necessaria venisse rimossa dal carrello durante l'ordine significa che è momentaneamente indisponibile.
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Esplora il catalogo online di Vendita Ferramenta.net. Tutti i prodotti di ferramenta sono disponibili online e di facile consultazione. Comodamente da casa o in giro, potrai cercare quello che ti serve in modo comodo e veloce. L’ampia gamma di articoli a disposizione include marchi delle migliori qualità e tipologie.
Gestione del Fine Vita degli Utensili (Smaltimento)
In base al principio di Responsabilità Estesa del Produttore (Decreto Legislativo 49/2014 e Decreto Legislativo 188/2008), Robert Bosch Italia finanzia interamente la gestione del fine vita dei propri prodotti, incluse le operazioni di raccolta, cernita e trattamento, affidandosi a sistemi collettivi di raccolta. Robert Bosch Italia è regolarmente iscritta, per quanto riguarda gli elettroutensili, al Registro dei Produttori di AEE (nr. IT08020000001251), per quanto riguarda le batterie al Registro dei Produttori di Pile e Accumulatori (nr. IT09060P00000604), in linea rispettivamente con l'articolo 29 del Decreto Legislativo 14 marzo 2014 n. 49 e l'articolo 14 del Decreto Legislativo 20 novembre 2008, n. 188.
Modalità di Smaltimento
- Gli elettroutensili e le batterie, ricaricabili e non, domestici possono essere consegnati gratuitamente presso le apposite aree comunali (isole ecologiche) più vicine.
- In ottemperanza a quanto previsto dal Decreto Ministeriale 65/2010 e dal Decreto Legislativo 49/2014 (cosiddetto “1 contro 1”), i vecchi elettroutensili domestici possono anche essere riconsegnati, senza alcun costo, all’atto dell’acquisto di un utensile nuovo equivalente presso il vostro rivenditore di fiducia.
- Dal 2016, con il Decreto Ministeriale 121/2016 sull’ “1 contro 0”, le piccole apparecchiature elettriche ed elettroniche domestiche (dimensioni massime di 25 centimetri per il lato lungo) possono essere consegnate gratuitamente presso gli esercizi commerciali con superficie superiore a 400 metri quadrati senza alcun obbligo d’acquisto.
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